سياسة الخصوصية

1مقدمة ونطاق السياسة

• تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لمتجر اثر للخدمات الرقمية وخدماته الرقمية.
• باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على بنود هذه السياسة وتقر بقراءتها وفهمها.

2المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامك لمتجر اثر للخدمات الرقمية، منها على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الهوية: مثل الاسم (إن وجد) واسم المستخدم.
• بيانات التواصل: مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إذا تم إدخاله).
• بيانات الطلبات: المنتجات التي قمت بشرائها، تواريخ الطلب، حالة الدفع والتفعيل.
• بيانات فنية: مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، عنوان الـ IP، صفحات تم تصفحها، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.
• بيانات التواصل مع الدعم: المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو نماذج التواصل داخل المتجر.

3كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتقديم الخدمات الرقمية التي قمت بشرائها.
• إرسال تفاصيل التفعيل والوصول للخدمات (مثل الإيميل أو الدعوات).
• التواصل معك بخصوص حالة طلبك أو حل أي مشكلة تتعلق بالخدمة.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء الموقع وخدماته.
• إرسال تنبيهات مهمة تتعلق بالسياسات أو التحديثات أو انقطاعات محتملة في الخدمات.
• في بعض الحالات، إرسال عروض أو تحديثات تسويقية – مع إتاحة خيار إيقاف استقبال هذه الرسائل.

4مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض بياناتك مع جهات خارجية موثوقة فقط عند الحاجة، وذلك كما يلي:

• بوابات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن (مثل شركات الدفع الإلكتروني والبنوك).
• مزودي الخدمات: مثل أنظمة البريد الإلكتروني أو أنظمة الرسائل أو منصات إدارة الطلبات.
• مزودي الاشتراكات: في بعض الحالات، قد نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال دعوات التفعيل من منصات مثل (Adobe, Canva, Microsoft…) بدون مشاركة كلمة المرور أو بيانات حساسة.
• لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض تجارية مع أطراف غير موثوقة.

5حماية وأمان بياناتك

• نحرص على حماية بياناتك باستخدام وسائل معقولة وتقنيات مناسبة لحماية الموقع وقواعد البيانات من الوصول غير المصرح به قدر الإمكان.
• رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% لأي نظام عبر الإنترنت، ويتحمّل المستخدم جزءًا من مسؤولية حماية حسابه وبيانات دخوله.

6مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك الشخصية والبيانات المرتبطة بالطلبات لمدة زمنية مناسبة لأغراض إدارة الحسابات، وخدمة ما بعد البيع، والمتطلبات المحاسبية والقانونية (إن وجدت).
• قد يتم حذف أو إخفاء هوية بعض البيانات بعد مرور فترة معينة عندما لا يكون الاحتفاظ بها ضروريًا.

7حقوقك تجاه بياناتك

حسب حدود النظام والقوانين المطبقة، قد يكون لك الحقوق التالية:

• طلب تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة.
• طلب حذف بعض بياناتك التي لم يعد هناك حاجة للاحتفاظ بها (مع مراعاة الالتزامات القانونية أو المحاسبية).
• إيقاف استقبال الرسائل التسويقية أو الإعلانية في أي وقت عبر التواصل معنا أو استخدام روابط الإلغاء إن وجدت.

8ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع.
• يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

9الرسائل والتنبيهات التسويقية

• قد نقوم بإرسال عروض أو تحديثات حول المنتجات والخدمات إلى بريدك الإلكتروني أو وسائل التواصل المسجّلة لدينا.
• يمكنك طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من خلال التواصل المباشر معنا أو اتباع التعليمات الموجودة في الرسائل (إن وجدت).

10التعديلات على هذه السياسة

• يحق لمتجر اثر للخدمات الرقمية تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
• تصبح التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها في هذه الصفحة، لذلك ننصح بمراجعة السياسة دوريًا.

11التواصل بخصوص سياسة الخصوصية

• إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الموضحة في الموقع.
• يسعدنا دائمًا الرد على تساؤلاتكم وتقديم توضيحات إضافية عند الحاجة.